Caso tenha dúvida sobre a categoria de chamado a ser registrada no Portal de Atendimento, seguir a tabela abaixo:

LEMBRE-SE: caso a equipe do Portal de Atendimento solicite alguma informação ao usuário e não seja apresentada resposta no período de 7 dias, o ocorrência é finalizada automaticamente. Portanto, acompanhe o andamento de sua ocorrência diariamente através do portal ou das notificações que são enviados para o seu e-mail.